Your Service Desk - bekommen Sie Ihren Service Desk endlich in den Griff.
Your Service Desk ist Ihr neues Ticketsystem! Es steigert transparent, effizient und langfristig Ihren Erfolg!
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Wir helfen Ihnen
Probleme mit dem Service Desk? Der Kunde/Mitarbeiter bekommt auf seine Ticketanfrage keine Rückmeldung? Der Kunde/Mitarbeiter wird nicht über den aktuellen Stand des Tickets informiert? Intern ist unklar, wer für das Ticket zuständig ist? Der Kunde/Mitarbeiter fühlt sich oft nicht verstanden? Mit unserer Stategie A3 sorgen wir gemeinsam für hochmotivierte Kunden und Mitarbeiter und damit für eine deutliche Effizienzsteigerung.
Theorie trifft auf praktisches Fachwissen
Bei YourServiceDesk bringen wir die perfekte Mischung aus Theorie und praktischer Erfahrung mit, um außergewöhnliche IT-Servicelösungen bereitzustellen.
Unsere Strategie
... nennt sich A3
Analyse
Wir analysieren den aktuellen Prozess und das bestehende Ticketsystem (falls vorhanden) über alle Kontaktkanäle: E-Mail, Telefon und Service Portal
Abstimmung
Gemeinsam besprechen wir die Ergebnisse und Ansatzpunkte zur Optimierung in den Bereichen: Mitarbeiter, Kommunikation, Technik/Ticketsystem, Prozess/Strukturen
Aktion
Zusammen begleiten wir den Prozess der Umsetzung und des Monitorings in den verschiedenen Bereichen, beispielsweise: Mitarbeiterschulungen, Entwicklung von Gesprächsleitfäden in der Kommunikation, Technischer Ausbau des Ticket- Systems, Strukturelle Anpassungen, ...
Was kostet YourServiceDesk?
Wir bieten Ihnen unseren professionellen Service, der individuell auf Sie zugeschnitten und modular aufgebaut ist. Nach Bedarf können unsere Leistungen jederzeit erweitert werden.
Step 01 (Analyse)
Pauschalpreis von ca. 20 Arbeitstagen
Step 02 (Abstimmung & Aktion)
Berechnung transparent nach Aufwand
>>> Alle weiteren Details besprechen wir gerne!
Jetzt loslegen
Was unsere Kunden sagen
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort; Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden über ihre Erfahrungen zu unserer Dienstleistung sagen. Entdecken Sie, wie wir den IT-Support und die Benutzerzufriedenheit verbessert haben.
aswatrust Ltd.
Horizonterweiterung„Unsere Anforderungen hatten wir weit unterschätzt. Die von Your Service Desk und deren kompetenten Mitarbeiter durchgeführte Analyse öffnete unseren Horizont. Die dann folgende Umsetzung und Integration erfolgte professionell und im vorhergesagten Zeitrahmen. Der "normale" Betrieb blieb von der Umsetzung nahezu unberührt. ”
Nordzypern-Interesse
Professionelle Schulungen„Die von Your Service Desk im ersten Step durchgeführte Analyse machte vieles deutlicher und sorgte für Verständnis der anstehenden Herausforderungen. Diese wurden durch professionelle Schulungen, in denen der Mensch - ob Mitarbeiter oder Kunde - stets im Vordergrund stand, umgesetzt. ”
dp-directprofit.de
Professionalität und Zeit„Wir waren die Ersten, die das neue Konzept "A3" kennenlernen und nutzen durften. Professionalität, die sich letztendlich auch durch die langjährige Erfahrung der Mitarbeiter präsentiert, erleichterte die Abwicklung enorm. Letztendlich ergab sich eine Umsetzung die unter unseren zeitlichen Erwartungen blieb. ”
Über uns
Mit unserem Team engagierter, motivierter IT-Spezialisten bieten wir maßgeschneiderte, auf die Anforderungen abgestimmte Lösungen. Das Ziel: Die IT-Infrastruktur tut das was sie soll; reibungslos, aktiv und unauffällig.
Wir kommunizieren, direkt, klar und zielgerichtet. Mit Ihnen, Ihren Mitarbeitern. Dadurch lernen wir Ihre Bedürfnisse kennen und bieten Ihnen Vorschläge zur Lösung an.
Auf Augenhöhe der aktuellen technischen und zukunftsweisenden Technik und Arbeitsweisen zu sein: regelmäßige Weiterbildung unserer Mitareiter sorgen dafür und damit zu einem effektiven Know-How-Transfer zu Ihnen.
Wir sind mehr als "nur" Dienstleister: Wir sind vertrauenswürdiger Partner der Ihre Herausforderungen zu seinen macht. Wir setzen uns ein für messbare Auswirkungen, greifbaren Ergebnissen. Dabei ist Transparenz, Integrität und unserere Leidenschaft der Garant.